En Cleanbrava.es nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más cómoda posible. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelación y reprogramación para asegurar una gestión clara y justa de tus reservas.
Las cancelaciones son gratuitas si se solicitan con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora programadas para el servicio. Si necesitas cancelar tu reserva, asegúrate de hacerlo antes de este plazo para evitar cargos adicionales. Puedes realizar la cancelación a través de nuestro sistema de reservas en línea o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
Si necesitas reprogramar el servicio, puedes hacerlo sin coste adicional siempre que lo solicites con un mínimo de 48 horas de antelación. La disponibilidad para la nueva fecha y hora estará sujeta a nuestra agenda. Para asegurar la mejor opción, te recomendamos hacer la solicitud de reprogramación lo antes posible. Puedes reprogramar a través de nuestra plataforma en línea o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
Cualquier solicitud de modificación en la fecha o la hora del servicio se realizará en función de la disponibilidad. La nueva fecha no podrá ser antes de las 48 horas siguientes a la solicitud de modificación, salvo que te ofrezcamos una alternativa más cercana basada en nuestra disponibilidad. Te mantendremos informado sobre las opciones disponibles para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
No se realizarán reembolsos para cancelaciones que se efectúen dentro de las últimas 48 horas previas a la fecha y hora del servicio programado. Para evitar cargos, te recomendamos gestionar tus cancelaciones con la mayor antelación posible. Si necesitas asistencia con el proceso de cancelación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
En caso de que surja una incidencia imprevista por parte de Cleanbrava.es que impida la realización del servicio en la fecha programada, nos comprometemos a ofrecerte una solución alternativa, que puede incluir una reprogramación gratuita o el reembolso total de los importes pagados. Te informaremos de inmediato y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente de la manera más eficiente posible.
Para cancelar o reprogramar un servicio, o para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cancelación, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info[arroba]cleanbrava.es o el telefono disponible en en el área de usuario, clicando en tu avatar y seleccionando la opción "Ayuda". Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia con Cleanbrava.es sea satisfactoria.